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Spedizioni e Consegne

Spedizioni:

RITIRO: Presso il nostro negozio: (store pick-up) a Gatteo Mare Via Mascagni 2/b FC NESSUNA SPESA consegna: al pronto merce, il cliente sarà avvisato tramite telefonata o sms e potrà passare per il ritiro.

Spedizione in ITALIA

GRATUITA * per ordini superiori ad euro 100,00 (iva inclusa).
* Salvo articoli fuori peso/misura massima (30Kg.Peso/Volume) che avranno spese di spedizione extra richieste direttamente dal nostro staff.

NON è prevista la spedizione gratuita per: Pagamenti in CONTRASSEGNO

STANDARD: Per ordini inferiori ad euro 100,00 (iva inclusa), contributo di euro 9,90 (iva inclusa) a carico del cliente.
I tempi medi di consegna variano entro 72 ore dalla presa in carico del prodotto (o dei prodotti) da parte del corriere, non dal pagamento dell'ordine. Il nostro sito poi provvederà ad inviare una mail con codice di tracking del pacco e previsione data di consegna. Per l'Europa (Svizzera, Malta e Norvegia escluse) le spese di spedizione sono di euro 19,90 (la merce viaggia in porto franco e non assicurata) fino ad un massimo di 30 kg. Per i paesi indicati tra parentesi e per pesi oltre i 30 Kg Di peso volume invieremo preventivo.
Qualora aveste già effettuato l'ordine online, sarà nostra cura comunicarvi la maggiorazione del costo di spedizione, prima di procedere all'evasione dello stesso.

Note: CONSIGLIAMO DI ASSICURARE LA SPEDIZIONE, IN CASO DI COLLI DANNEGGIATI, E SPEDIZIONE NON ASSICURATA, NON CI E' POSSIBILE RISPONDERE DI EVENTUALI DANNI DA TRASPORTO, IL CLIENTE E' TENUTO A ANNOTARE SUL DOCUMENTO DI TRASPORTO EVENTUALI DANNI O MANOMISSIONI AL COLLO, SE QUESTO NON AVVIENE NON E' POSSIBILE CONTESTARE IL DANNO E QUINDI OTTENERE IL RIMBORSO, EVENTUALI RECLAMI PER DANNI DA TRASPORTO VANNO SEGNALATI TASSATIVAMENTE ENTRO 8GG DAL RICEVIMENTO DEL COLLO. 

L´ASSICURAZIONE  sul trasporto puo essere richiesta tramite il nostro servizio Clienti a info@accessoricamperonline.com successivamente all'ordine indicandone il numero, oppure aggiungendola al carrello come un qualsiasi articolo, ed ha un costo aggiuntivo di:

5 € da 0 € a 250,00 €  articolo cod.1201

7€ da 250,00 € a 500,00 €  articolo cod.1202

9 € da 500,00 € a 1500,00 €  articolo cod.1203

12 € da 1500,00 € a 3000,00 €  articolo cod.1204

Per spedizioni all'estero, isole minori e per materiali fragili: è prevista una maggiorazione del costo di spedizione, a seconda della zona di destinazione e del peso/volume del collo.

Tutti i prodotti verranno spediti all'indirizzo di consegna concordato, si prega di indicare un indirizzo giusto comprensivo di numero civico, si ricorda che il corriere non lascia la merce incustodita, quindi è opportuno indicare un indirizzo di spedizione dove è presente qualcuno che può ritirare il pacco.

Qualora mancassero uno o più prodotti dell'ordine i medesimi verranno rimborsati nel caso in cui il cliente non possa attendere il loro arrivo, in nessun caso verranno effettuate spedizioni multiple per un unico ordine.

Note: Per attivare l'assicurazione è importante seguire tutte le indicazioni descritte in "ACCETTAZIONE MERCE" in caso di difetto non sarà possibile attivare l'assicurazione per il rimborso.

Tempi di Consegna:

L'ordine sarà evaso (spedito) entro 3-5 giorni lavorativi a partire dal pronto merce e chiusura dell’ordine con corriere espresso. Oltre tale termine il cliente sarà informato. Contestualmente alla preparazione dell'ordine viene prodotta la ricevuta che viene consegnata con l'ordine.
L'ordine é considerato "chiuso" nel momento in cui il pagamento risulta accreditato.
La consegna avviene tramite UPS/SDA/BRT/GLS o corriere espresso per colli voluminosi.
Per la mancata consegna il corriere lascia un avviso con i dettagli da seguire per una successiva consegna. Nel caso vi fossero problemi o ritardi sulla consegna accessoricamperonline avrà cura di inviare a mezzo posta elettronica, all'indirizzo fornito durante la registrazione, le informazioni utili per la riconsegna, eventuali giacenze  saranno addebitate al costo e dovranno essere saldate prima della riconsegna della merce.

Accettazione Merce.

Tutti i nostri prodotti sono consegnati al piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

- Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento del

Corriere e  che l'imballo risulti integro non DANNEGGIATO né BAGNATO, FORATO o ALTERATO con NASTRO

DEL CORRIERE.

- In caso contrario accettare il collo scrivendo la seguente dicitura:

******* Accetto con riserva specifica per collo danneggiato spiegando il danneggiamento *******

N.B. Per RISERVA SPECIFICA si intende la DESCRIZIONE PRECISA DELLO STATO DEGLI

IMBALLI.

Riportare la seguente dicitura:

“RITIRO RISERVANDOMI DI CONTROLLARE LO STATO DELLA MERCE, IN QUANTO

IL/I CARTONE/I È STATO CONSEGNATO SFONDATO, ROTTO, BAGNATO, CON NASTRO

DEL CORRIERE, ecc.”

3) APPORRE LA RISERVA SPECIFICA SULLA COPIA DELLA LETTERA DI VETTURA DA

RENDERE CONTROFIRMATA AL VETTORE.

 

Qualora il vettore richieda la firma per avvenuta consegna sul PALMARE, FARA' FEDE

ESCLUSIVAMENTE LA RISERVA SPECIFICA REGISTRATA SULLO STESSO.

VI INVITIAMO PERTANTO A SCRIVERE DI PROPRIO PUGNO SUL TERMINALE E AD ACCERTARVI CHE 

L'AUTISTA ABBIA CONFERMATO LA REGISTRAZIONE DELLA RISERVA PREMENDO IL TASTO OK.

L'accettazione della merce senza riserva, o con riserva generica (es. " SI ACCETTA CON RISERVA DI 

CONTROLLO"), o con la dicitura "collo integro ma internamente rotto", NON PERMETTE L'APERTURA DELLA

PRATICA DI DANNO poiché presuppone la regolare consegna da parte del vettore e RIMANDA AL 

DESTINATARIO eventuali responsabilità sullo stato del contenuto dell'imballo.

IN TAL CASO SPECIAL PARTS NON PROVVEDERA' ALLA SOSTITUZIONE/RISARCIMENTO TOTALE O 

PARZIALE DELLA MERCE DANNEGGIATA.

 

Controllo delle merci ricevute:

Il cliente si impegna a controllare che quanto ricevuto sia integro e corrispondente all'ordine entro un termine di giorni otto (8) eventuali mancanze non segnalate per iscritto entro tale termine non verranno prese in considerazione per eventuali reclami.

Politica dei Resi:

ACCESSORICAMPERONLINE è uno store online che dà la possibilità ai clienti di rendere le merci ricevute se ordinate erroneamente o in tutti i casi indicati sotto fino a 14 giorni dalla data della ricezione della merce dando così il tempo al cliente di verificare con attenzione il prodotto ordinato.

 

 

Resi e rientri per riparazione sostituzione e/o errato ordine.

1.1 Il rientro può essere richiesto per errato ordine, errata fornitura, per riparazione e/o sostituzione in garanzia, o per riparazione fuori garanzia entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il cliente deve spedire la merce da rientrare all'indirizzo che verrà comunicato. I materiali vanno spediti in porto franco, pena il mancato ritiro da parte del centro di ricezione. Gli articoli in oggetto di restituzione devono essere non utilizzati, integri e all'interno dell'imballaggio originale  e' importante che l'imballaggio del materiale venga effettuato con la massima cura, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Accessoricamperonline si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi a quanto inviato in origine. NON saranno accettate restituzioni e NON sarà possibile rimborsare o sostituire gli articoli, qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usati, alterati o laddove non siano contenuti nella confezione originale. Nel caso di richiesta di sostituzione per errato ordine, è indispensabile che il cliente faccia pervenire contestualmente alla richiesta di rientro anche il nuovo ordine. Le due procedure verranno lavorate separatamente dal punto di vista contabile, nel senso che al rientro del materiale seguirà l'emissione di una nota credito e il successivo riaccredito del relativo importo, mentre nel frattempo il cliente procederà con l'effettuazione del pagamento relativo al materiale ordinato in sostituzione. Qualora in seguito al rientro degli articoli ordinati per sostituzione non dovesse subito seguire un ordine di altri articoli di eguale valore o di valore superiore (per esempio: se il cliente è indeciso su cosa ordinare in sostituzione), la procedura verrà congelata e verrà emesso un buono in attesa di ricezione del nuovo ordine. Non sarà possibile chiedere la restituzione dell'importo pagato per merce rientrata per errato ordine e successiva richiesta di sostituzione. Sarà invece consentita la restituzione a cui seguirà il riaccredito di quanto pagato (al netto delle spese di spedizione e pagamento) solo in caso di reso senza sostituzione, e nei casi e nei tempi in cui questo è previsto. Resi per errato ordine per misure sbagliate o comunque per cause non imputabili a difettosità della merce o al nostro operato, comporteranno l'addebito di un 5% sull'importo dell'articolo o degli articoli resi per spese di gestione e stoccaggio. Si ricorda che per alcuni articoli (articoli a misura, articoli con particolari colori, articoli su richiesta o non disponibili a magazzino e quindi su ordinazione) non è possibile richiedere la sostituzione. Le spese di imballaggio, di spedizione e di assicurazione e ogni altro onere accessorio saranno a carico del cliente, oltre, ovviamente, alle eventuali spese di riparazione, ove dovute.

Indirizzo per i resi: Special Parts Via Mascagni 2/b 47043 Gatteo Mare FC

Termini di Garanzia:

La garanzia legale sui prodotti si applica solo in caso di difetto di conformità del prodotto (difetti di fabbricazione ecc.) come previsto dalla legge vigente e in ottemperanza all' articolo 130 del codice del consumo, non copre quindi eventuali difetti causati da una non corretta installazione od uso improprio del prodotto stesso, si ricorda inoltre che per attivare la garanzia è necessaria la richiesta corredata da nota scritta del tecnico installatore. Si ricorda altresì che come previsto dall'articolo 129 dello stesso codice la garanzia copre anche il difetto di conformità derivante dall'imperfetta installazione del bene solo quando l'installazione è compresa nel contratto di vendita od è stata effettuata dal venditore sotto la sua responsabilità.

Resi per errato ordine

1.2 I resi per errato ordine, per misure sbagliate o comunque per cause non imputabili a difettosità della merce o al nostro operato, comporteranno l'addebito di un 5% sull'importo dell'articolo o articoli resi per spese di rientro merce stoccaggio ecc.

Controllo delle merci ricevute

1.3 Il Compratore si impegna di esaminare i prodotti entro e non oltre giorni otto (8) dal giorno della consegna, e di comunicare entro tale termine di decadenza i dettagli degli eventuali difetti per iscritto a mezzo posta raccomandata, fax o email, allegando alla comunicazione di non-conformità i documenti di trasporto e una descrizione dettagliata dei difetti. Anche nel caso di difetti nascosti il Compratore è obbligato, a pena di decadenza, di comunicare tali difetti nascosti entro e non oltre giorni otto (8) dalla relativa scoperta. La Venditrice è esonerata da ogni responsabilità per difetti di prodotto se la comunicazione di non-conformità è trasmessa tardamente. 

Indirizzo per i resi: Special Parts Via Mascagni 2/b 47043 Gatteo Mare FC



Sostituzione prodotti in seguito al danneggiamento dovuto al trasporto.

Nel caso in cui il materiale dovesse risultare danneggiato durante il trasporto, se il danno è evidente già alla ricezione del pacco, si consiglia di evidenziarlo subito al corriere e di ritirare il pacco solo se sulle copie delle lettera di vettura o sul palmare in dotazione al corriere viene indicato chiaramente dal medesimo che il pacco viene accettato con riserva specifica di controllo specificando lo stato dell'imballo e firmando solo dopo che il corriere abbia apposto la riserva specifica per collo danneggiato. Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l'accaduto, potete rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione. Qualora il danneggiamento non fosse visibile dall'esterno, o fosse sfuggito al destinatario non sarà facilmente possibile rivalersi sul corriere. In ogni caso, se la merce viaggia assicurata, sarà nostra cura inoltrare ugualmente una richiesta di rimborso al corriere per il danneggiamento subìto dal materiale. Per potere richiedere la sostituzione del materiale danneggiato durante il trasporto è indispensabile che ci venga data tempestivamente comunicazione. La richiesta di rimborso al corriere può essere da noi inoltrata tassativamente entro 10 giorni dalla data di spedizione. Consigliamo pertanto ai nostri clienti di verificare subito e molto attentamente le condizioni del materiale al momento della ricezione, poichè non sarà possibile accogliere richieste di sostituzione per danneggiamento oltre il 10° giorno dal momento della spedizione.
Contestualmente in caso di contestazioni del medesimo il cliente è tenuto a presentare un esposto o denuncia presso un comando di Polizia locale nella quale si dovrà indicare di avere ricevuto la merce danneggiata, precisando che il danno è stato causato durante il trasporto.
La denuncia o esposto alle autorità competenti è un documento utile per potere richiedere il rimborso al Vettore nel caso il corriere non evidenzi correttamente il danno sui documenti o ne ometta il riscontro, pertanto nel caso il cliente dopo averla presentata dovrà farcene pervenire una copia. Poichè i tempi di valutazione ed eventuale rimborso del danno possono essere abbastanza lunghi, onde evitare ai nostri clienti di dovere attendere il completamento dell'istruttoria relativa alla richiesta di rimborso per riavere il materiale in sostituzione (sempre che la richiesta di rimborso venga accettata), diamo loro la possibilità di effettuare un nuovo ordine e nel caso si renda necessario rientrare il materiale danneggiato. Il materiale và spedito in porto franco, pena il mancato ritiro da parte del centro di ricezione. E' importante che l'imballaggio del materiale venga effettuato con la massima cura, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare ulteriori danneggiamenti della stessa durante il trasporto. Poichè verrà presentata richiesta di rimborso al corriere, il cliente dovrà inviare anche foto del pacco che conteneva la merce danneggiata, perchè il corriere potrebbe richiederci di mostrare l'involucro del pacco stesso prima di autorizzare il rimborso. In seguito alla comunicazione, da parte del corriere dell'esito relativo alla nostra richiesta di rimborso per il danneggiamento del materiale e di ciò che ne è conseguito, in caso di esito positivo, si procederà entro 14 giorni al rimborso dell'acquisto e delle spese di spedizione sostenute nell'ordine originale.

Indirizzo per i resi: Special Parts Via Mascagni 2/b 47043 Gatteo Mare FC

Foro competente

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto
d'acquisto è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà di competenza del Foro di FORLI/CESENA.

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